Datum stupanja na snagu: 23.09.2025.
Ova politika privatnosti objašnjava kako Maxhof Gruppe d.o.o. prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke prilikom korištenja našeg webshopa. Posvećeni smo zaštiti privatnosti naših kupaca i korisnika, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i relevantnim evropskim propisima (GDPR).
Osnovni podaci tvrtke
Maxhof Gruppe d.o.o.
Sjedište: Orašje
Matični broj: 425416120002
PDV broj: 25416120002
Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke koji su nužni za obradu narudžbi, pružanje usluga i komunikaciju s kupcima, a to uključuje: Ime i prezime, Adresu za dostavu, E-mail adresu, Broj telefona, Podatke o narudžbi i plaćanju. Ne prikupljamo i ne pohranjujemo podatke o bankovnim karticama.
Način prikupljanja podataka
Podatke prikupljamo kroz: Online narudžbe – putem našeg webshop obrasca, Kontakt forme i e-mail komunikaciju, Kolačiće (cookies) za analitiku i bolje korisničko iskustvo.
Svrha obrade podataka
Lični podaci koje prikupljamo koriste se isključivo za: Obradu i isporuku narudžbi, Obradu i isporuku narudžbi, Izdavanje računa i vođenje evidencije, Komunikaciju sa kupcem (potvrda narudžbi, rješavanje reklamacija), Pružanje tehničke podrške i servisnih usluga, Unapređenje funkcionalnosti online shopa.
Pravna osnova obrade
Obrada podataka vrši se na osnovu: Izvršenja ugovora – kako bismo obradili vašu narudžbu i dostavili proizvod, Zakonske obaveze – izdavanje fiskalnih računa i vođenje poslovne evidencije, Legitimnog interesa – unapređenje naših usluga i korisničkog iskustva, Saglasnosti korisnika – za marketinške aktivnosti (ako je data saglasnost).
Čuvanje i zaštita podataka
Svi podaci korisnika čuvaju se na siguran način i dostupni su samo zaposlenicima i poslovnim partnerima kojima su potrebni za obavljanje poslovnih zadataka (npr. kurirske službe). Koristimo tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Podaci korisnika neće se prodavati niti ustupati trećim stranama. Izuzetak su slučajevi kada je to zakonski obavezno ili kada je nužno za izvršenje usluge, npr.: Kurirske službe za dostavu, Računovodstveni servis, IT i hosting partneri. Svi partneri su obavezni čuvati povjerljivost vaših podataka.
Prava korisnika
Kao korisnik imate pravo da: Zatražite pristup svojim podacima i kopiju istih, Ispravite netočne ili nepotpune podatke, Zatražite brisanje podataka (“pravo na zaborav”), Povučete saglasnost za obradu podataka u bilo kojem trenutku, Uložite prigovor na obradu podataka. Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem e-maila.
Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi se: Omogućilo pravilno funkcioniranje online shopa, Pratile statistike posjeta i poboljšalo korisničko iskustvo, Omogućilo spremanje proizvoda u korpu. Korisnici imaju mogućnost upravljanja kolačićima kroz postavke svog pretraživača.
Marketing i newsletter
Možemo povremeno slati obavijesti o novim proizvodima i ponudama samo ako korisnik da svoju saglasnost. U svakom trenutku se možete odjaviti s liste primatelja putem direktnog kontakta mailom.
Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove politike u skladu s važećim zakonima i našim poslovnim potrebama. Ažurirane verzije uvijek će biti dostupne na našoj web stranici.